ファジーファクト
やましい相手に相談することがプレッシャーをかける有効な手段
盗んだ相手に相談することで、プレッシャーをかけられる。
⇒非協力的、話題をそらしたら嘘
・心当たりのある統計でプレッシャーをかける
薬やっているんじゃないか⇒世の中には薬物をやってもばれないと思っている人がいるんだって
でも、〇〇％で見抜けるらしいよ
猫に鈴⇒興味の偏りを利用
・矛盾を拾えば本心が見える
・瞳孔の拡大を見れば70%の確率で見抜ける
ほんとに欲しいか知るためには、目標達成が難しくなったと伝える
ex.在庫がないと伝えてみる、欲しいという反応を見せれば本当に欲しがっている。
厄介な人の判断
ex.NOを見せたときにどういう反応するか
NOを無視する人は意のままに操ろうとしてくる。
・資格や学歴より大切な面接の最大決定要因とは
面接は好感度
共通の話題でどれくらい盛り上がるか
類似性の原理
一ついいところがあれば全部よく見える、ハロー効果
自分のハローを探す
視線、声色、見た目
表情が豊かな方が有能に見える
・緊張を力に変えるメンタルの整え方
担当が興味を持っているか、口が開いているか。
御社はどんな人材を求めているのかを聞く
後悔しない判断力の作りかた
最高の判断はない、なぜか⇒未来はわからないから
主観的裁量権が人生を決める、幸福感が上がる
判断力がある＝自己選択できる力があるということ
コミットメントによる判断力向上
手を付けると判断材料が集まる
判断しないことで失われるチャンスを意識する
待つほど減って行く可能性
失うものを意識すると決断が早くなる
Pro-Con mapを作る(メリット・デメリット)
書いている間に考えがまとまる
判断を遅らせるものを知る
課題が違っても自分の判断を遅らせているものは同じ
恐怖感
心配や不安
めんどくささ
片付けるときになぜ手を付けていなかったのかを考えると弱点がわかる
自己選択（自己判断）は最大２～４倍のパフォーマンスを発揮する
判断に希少性を求める
限定品に希少性を求めるように、思考や行動にも希少性を求めよう
投資の世界ではみんなと同じ＝ギャンブル
悩んでいる時間を最小化すると幸福
選択のパラドックス
決められる人間になる
２分間判断で判断力を向上
致命的な判断はほとんどないことを知る
判断しないことが問題をもたらしていると気づく
やればできるという考え方(自己効用)
どんな障害があっても、必 ず乗り越えられると信じる希望理論
ただし障害が大きいと思っていることがポイント
たやすいと考えると危険、たやすくないがやる価値が高いと認識
Snyder,C.R.(1994). The Psychology of hope~
Starnford Uni 心理学者アルバート・バンデューラ
Bandura.A(1997).Self-efficacy:~ ⇒やりがいがある目標に向かってやるべきことを遂行できると自分を信じること
Self efficacyにレジリエンスは比例
Japanese Adaptation of the General Self efficacy Scale :自己効用テスト
一生懸命やれば問題は解決する
反対されても自分のほしいものを手に入れる道を探せる
目標を見失わずゴールを達成するのは難しくない
予期せぬ出来事があってもうまく対処できる
才能にたけているので思いがけないことがあっても活路を見いだせる
努力を惜しまなければ大体の問題は解決できる
障害を乗り越える能力に自信があるので、ピンチが来ても取り乱したりしない
問題に直面しても、解決策をいくつか見つけられる
苦境に立たされても、いつも解決策を思いつく
そんなことが起こってもそれを対処する自信はある
バンデューラの自己効用を高める４つの要素
直接的達成経験：問題を決めて忍耐力を発揮して乗り越えた経験
代理的経験：物語やほかの人が達成した経験から自信を得る
言語的説得：能力を認められ、できるといわれること
生理的・情動的喚起：前向きで気分がいい時にSelf efficacyが高まる
起業家的自己効力感
スキルアップ
モデリング
アドバイス
自己を振り返る考える時間Think Week
ポジティブ心理学から自分株式会社の名刺を作る
心理学者ケン・シェルダンの最高の自分エクササイズ
最高の自分を色付きでイメージ
誰と
何を
どんな気持ちで
周りの反応
強みを新しいことに日常的に使うと幸福度の向上と抑うつ低下が６か月
強みを生かし、自分流に仕事を再定義するジョブクラフティング
利他的行動は自信を高める
集中してタスクに取り組むには
GTD(get things done)＝気になることを３時間ですべて書き出す
思い出す時間を減らす
１日３回の洗い出しメモ
集中タスクと非集中タスクにわけて交互に予定
１タスク、1レストで時間とは関係のないリズムを作る
タスクのグループ化：まとめてできることはまとめて片付ける
既知作業＝半自動化・習慣化、未知作業＝見切り発車
見切り発車のコツは最初の５分でやること決めたら始めること
タスクを予測可能にするには
作業時間は１時間以下の分単位にすれば予測的中
出来事時間＝所要時間は手順の多さに比例
予測可能性UP＝仕事ストレスと自己否定の減少
細分化も具体化もできないタスクはタスクではない
タスクリストに寝かせる時間を入れる
タスクの先送りを減らすには
タスクをネーミング＝想起率を高めれば先送りしづらい
紙タスクリストから頭の中のタスクリストへ
やり方を変える、もっとうまくやるには？でマンネリ化を防ぐ
常連タスク＝先送りしやすいものを対処する
手順を分けてスモールタスク化する
小さな締め切りを設定記録して改善
仕事の進行レシピを作る
書類探しで年６週間を無駄にするビジネスマン：Wall Street journal
疑われても嘘はばれない
１日につく嘘♂は６回、♀は３回
マサチューセッツ大学ロバート・フェルドマンの研究
いい印象を与えたい初対面の相手には３回/10分
エモリー大学アルリック・ナイサーの研究
→シャトル墜落時にどこにいたかを当日＆２年後に聞く実験
→人の記憶は1/3が適当
カリフォルニア大学バークレー校 心理学者Leanne ten Brinkeの研究
→見破ろうとして意識を集中するほど見誤る
→意識して嘘を見破れる確率は50%
無意識に嘘に関連する言葉を口にする
テキサスクリスチャン大学チャールズ・ボンド＆カリフォルニア大学サンタバーバラ校ベラ・デパウロの研究
→数万例の研究から、嘘を見抜ける確率は47%
ウソがばれる瞬間＝疑われた瞬間
疑われなければ、嘘はばれない
認知的努力時間を減らす→しゃべるときに間があく
本当のことで嘘を挟む
先にうそを考えておくと、早くしゃべりたくて即答してしまう。
なるべく嘘はつかないで済む方法
必要最小限の噓をデザインする
♂嘘をつくときほど見つめるように、♀嘘をつくときほど目をそらすように
突き通すより追求されないようにする
信頼されやすい特徴を訓練によって身に着ける
表情を豊かにすると信頼される
話をよく聞く人は信頼される＝しかもぼろが出ない
とっさのウソは右側、計画的な嘘は左側に出る
口から目の順で笑えば本当、同時は嘘
手のひらを見せる：追及を恐れる人は手を隠す
やり過ごしたい人は笑顔でこぶしを握る
罪悪感を感じさせる
疑われたら怒るよりも不安や悲しみを感じさせたことを謝る
圧倒的にいい人を演じておく＝まめな人は疑われない ！重要
有形無形のプレゼント攻撃によるインデオクラシークレジット(信頼感)の貯金
自尊心をくすぐることが重要
・それでも疑われてしまった時には
疑いを避けようとしない＝避けるためについたとっさのウソですべてが終わる
失うものを意識させると嘘を見抜く能力が向上
イギリス ノッティンガム大学の研究
罰ゲームがあると判断能力向上
空腹時は嘘をつかず、満腹時にうそをつく
ユトレヒト大学＠オランダ
空腹時ほど判断力が向上する：アイオワ・ギャンブリング課題による実験
嘘が通った瞬間のデューピング・ディライトに注意
ポール・エクマンの研究
つま先が上を向く
疑われたはずなのに喜んで上機嫌
睡眠不足の時には嘘をつきやすくなる
事実ではなく、感情を認める
「君がそう思うのも無理はない」
誰でも気軽に交渉できる三段式交渉術
感情対処(わかりますよ)して、論理的な説得(だからこうなんですよね)、感情のフォロー(でも感じますよね)。
道具の権威性、きれいなものをもつ
仲間外れ感を感じることが怒りの原因に→愚かな正義感を味方につける：騎士の言い分を否定しない
感情の背後にある欲求を探る
いれ知恵されている場合、ご自身でお調べになったんですか？→黒幕を探る
こちらのデメリットにならない相手のメリットと感情とを結び付ける
仮想敵、ルールや相場観など、人でなはい共通の敵を作って一緒に頑張る仲間感を出す
敵を作らない、どんな愚かな人間でも敵にするとめんどくさい。
好かれた証拠や状況・再現するための五感を記録(焼き肉店の暗い中で日本の将来について語り合ったじゃないですか)
罪悪感を誘導する→遅れた相手を心配してましたと伝える。
相手の意見が役に立っていると思わせておく。
共同作業感を出す:些細なことを相手に担当させる、役割を与える
数字の基準はこちらが提示
極端な考え方を持つ相手にはリフレーミング(相手がどんなフレームで話しているのかを考える)
相手の頭に浮かぶ言葉の意識、結果を前提とした質問、一貫性への意識
価値のあるものを消費させサンクコストで後戻りできなくする
説得力のあるタイムリミットオファーをこちらから出す：希少性狙い
・雑談から交渉を仕掛ける暗示的・抽象化説得とは
関連性をつける。相手が求めているものと自分が持っている物をつなぎ合わせる。
ex.服がおきれいですね。なら、かばんもきれいにしないと。
・知識を交渉の最強の武器にする連結説得法とは
シェールガスの値段高騰(ここだけ証拠あり)→独占している会社→だから必ずもうかる(これはおかしい)
因果関係は正確かどうか考える。
反論するのは相手がしたことではなく相手の論理
・気がついたら時間がない！をなくす予定の入れ方
・心理学的に無駄時間を減らす6つのテクニック
マルチタスクをやめる
短い時間でできることは終わらせる
あきらめる時間を作る：14時と18時以降
予定はまとめない
最適な隙間時間＝集中力の持続時間
if then ルールで習慣化して準備時間を減らす
時間泥棒は準備時間、余韻
迷いが時間の無駄を作っている
・安請け負いをやめるNOというためのメンタルの作り方
感情に振り回されないために
怒り（二次感情）を悲しさや寂しさなど（一次感情）に変換する
怒りを使って何を伝えたいのだろうと考える
感情で伝えるのではなく感情を伝える
なんでわかってくれないの➡わかってくれなかったのが寂しかった
感情的な相手に過剰反応しないこと
感情に振り回されないために相手の感情を推定する
罪悪感を感じさせることで相手を動かす
文句を言われたら言いにくいことをわざわざ言ってくれてありがとうと返す
怒りに対して、感謝を返す、徹底的に→1.改心する 2.避けるようになる
他人を責める労力を節約する
認めてくれない相手を責めても認められることはない
劣等感からくる嫉妬を手放す
他人と比較しない
絶対評価とプロセス評価をする
→ライフログで絶対評価の基準を作る
絶対評価＝自分と比べる
他人と比べない＝自分らしく生きられる
でも、だって、どうせ等の自分を卑下する言葉をやめる
事実と主観を分けてマイナス思考をやめる
この人にきっとしんどいことがあるんだろうな、自分と同じで
ダメ出しよりヨイ出し
ライフスタイルをポジティブ変換する
自己概念
世界像
自己理想
共同体感覚とありのままの自分を受け入れる自己受容
感情で人を操ろうとしない
怒りに操られないように、争わず対処する
怒りを感じたら、自分の１次感情に目を向ける
冷静になるには紙に書きだすこと
問題行動で注目をひこうとしない
自分らしく生きるために
自分を大きく見せなければ相手が安心する
自分を誇張すると、人が離れ、重圧につぶされる
貢献できる場所を作れば居場所ができる
一日一貢献日記
NOの境界線を作ると自分らしく生きれる
NOという条件を明確にするほど自由になる
NOの境界線＝自分を迷いから守る城壁
ややこしい人間関係から自由になるには
課題の分離で相手の問題に踏み込まなければ依存されない
ご都合主義の楽天家ではなく、困難の中でも前向きに行動する楽観主義に
つらいときにどんな行動をとるか決めておく
相手を変えるのではなく自分が変われば成長できる
変化は求めるものではなく自ら作り出すもの
自分が変わることでどう他人が変わるか考える
コミュニケーションに勝ち負けはない
間違いを認めれば勝ち
責める隙を与えなければ干渉されない
違うことと間違っていることは違う
他人に合わせることなく違いを認める
おだててると思われないように
罪悪フレーミング
・私からいうのは失礼かもしれないですが、「ほめ言葉」
アドバイスフレーミング
・相手に興味を持って聞くことにおだての効果がある
反対プライオリティ
・上司の言うことを賛成しかしない部下ではなく、最初は反対して説得されたとする
メイショニング
・第三者の耳から相手と同じ意見であることを、聞こえるようにする。
フレンドコンプリメント
・行きつけの飲み屋などの人に言わせるようにする
バリューイング
・上司と同じ価値観を持っているということをアピールする
コモンメンバーシップ
・対象が所属している共同体をほめる